Материал  подготовлен  П.В. Моисеевой,  Н.А. Сабировой

В настоящей статье межсекторное сотрудничество рассматривается на примере партнёрства МБУ МП г.Казани Центр «Доверие» отделения психолого-педагогической помощи «Сердэш» с телефоном доверия для детей и молодёжи (далее - психологический центр «Сердэш»/Ресурсный центр) и государственного автономного профессионального образовательного учреждения (далее - профессиональный колледж).

​

В рамках межрегионального проекта «Конструктор социальных практик НКО-2» совместная работа Ресурсного центра «Сердэш» и одного из профессиональных колледжей Казани посвящена разработке и апробации Комплексной межсекторной  модели противодействия буллингу, повышению безопасности среды и дружественной атмосферы, прерыванию и предотвращению развития буллинга.

Сотрудничество с колледжами города Казани у центра «Сердэш» складывается на протяжении нескольких лет. Специалисты, приходящие на территорию учебного заведения на встречи с педагогами и подростками в разных форматах, всегда имеют возможность наблюдать процессы взаимоотношений и взаимодействий между подростками, педагогами и подростками. В том числе видеть, как по-разному проявляются симптомы травли. В некоторых случаях педагоги не обращали на неё внимания, считая, что дети уже взрослые, сами разберутся, и/или не распознавая, что это травля, определяя возникающие ситуации как конфликты, не видели в этом системы. В других  просто не знали про то, что происходит в группах между студентами, и травля продолжалась с молчаливого согласия ребят. 

​

В подростковой среде считается неприемлемым жаловаться на своих же, посвящать взрослых в то, что происходит в группе, поскольку так можно легко самому стать жертвой агрессора. Эти предубеждения у молодых людей возникают из-за недостатка просвещения, связанного с темами ненасильственного общения, прав человека, человеческого достоинства, а также с легализацией агрессивного взаимодействия и насилия в обществе в целом и в образовательных учреждениях в частности.

​

Психологи службы «Сердэш», встречаясь с ребятами во время тренинговых занятий, связанных с обучением обращаться за психологической помощью, как дистантной, посредством детского телефона доверия, так и очной, в сложных для них ситуациях, обнаруживают признаки травли в группах.  Кроме того, родители включены в образовательный процесс недостаточно: мало знают про безопасность образовательной среды, свою роль и участие в её поддержании. 

​

В профессиональном колледже, где реализовывалась в 2020-2021 гг. Комплексная межсекторная модель противодействия буллингу, обучается более 1000 студентов, основная часть которых приходит в колледж после 9-го класса из разных школ г. Казани. Есть ребята, приезжающие из районов Республики Татарстан. Перед колледжем всегда стояла задача создания, развития и сохранения поддерживающей среды. Если в школе родители, обнаружив ситуацию травли, пытаются как-то подействовать на ситуацию, защитить своего ребёнка, то в колледже практически тот же ребёнок, проживающий в городе самостоятельно, остаётся с этой проблемой один на один и часто не выдерживает этой борьбы, в лучшем случае бросая учебное учреждение.

​

Выбор образовательного учреждения

Выбирая образовательное учреждение для апробации технологических блоков антибуллинговой модели, было решено остановиться на учреждении среднего образования – многопрофильном профессиональном колледже.   В сузе учится свыше 1000 молодых людей от 14 лет и работают более 70 педагогов. Данное учреждение соответствовало ряду критериев:

• Актуальность проблемы. В данном образовательном учреждении неоднократно сталкивались с проблемой буллинга внутри групп. Наличие данной проблемы в колледже отмечали и учащиеся, и педагоги.

• Есть опыт работы с данным учреждением. Специалисты центра «Сердэш» имели опыт реализации различных профилактических программ в этом колледже. На момент начала апробации Модели между учреждениями- партнёрами сложились доверительные деловые отношения.

• Активность и заинтересованность со стороны администрации. Администрация заинтересованно и включенно подошла к предложению реализовать мероприятия на территории учреждения.

​

Подготовка к сотрудничеству

Мероприятия, предшествующие заключению договора со школой

Опираясь на опыт центра «Сердэш» по реализации партнёрских проектов с учебными заведениями, до начала  переговоров с администрацией о сотрудничестве группе активных специалистов партнёрской образовательной организации (тем, кто  откликнулся на предложение о сотрудничестве и обратился в Ресурсный центр с запросом) разъяснили,  что за организация Ресурсный центр, каков её опыт, в чём на него  можно опираться организации-партнёру, каковы темы и задачи общей работы, с какой целевой группой Ресурсный центр работает, и для чего. Важно прояснить ожидания школьных специалистов от работы с Ресурсным центром и сделать ясными для партнёра наши возможности. Проговорить условия, при которых команда Ресурсного центра может работать на территории организации-партнёра и на своей территории по обозначенной проблеме (что Ресурсный центр  может делать тематически, сколько времени может этому уделить, что ему для этого нужно: включённость руководителя, администрации, педагогического состава; целевые группы, время, помещения и т.п.),  после чего можно очертить поле общей деятельности и точки приложения сил, где будут пересекаться интересы образовательной организации и Ресурсного центра. Если после подобного разговора «заявитель» готов к сотрудничеству, можно договариваться о начале переговоров с администрацией учреждения.

​

К моменту очной встречи с директором лучше подготовить наглядно и, возможно, заранее выслать для ознакомления: 

1. Описание своего опыта работы, задач и ценностной позиции в отношении проблемы буллинга; условий, при которых возможно участие Ресурсного центра в профилактической работе образовательной организации. Работа с детьми не может начаться без активной включённости директора, администрации, педагогического коллектива, родительского сообщества, предварительно должны состояться установочные семинары, позволяющие специалистам погрузиться в тему, прояснить для себя свою позицию (любую), задачи, задать вопросы и т.д., понять, какие ЗУН, диалоги и обсуждения каких тем будут предложены детям.

​

 2. Конкретные положения партнёрского договора, которые касаются сотрудничества, общих задач и ответственности каждого из партнёров, условий проведения мероприятий и т.п., опираясь на которые, руководитель образовательной организации сможет выстроить собственный  план действий и переговоров со своим педколлективом.

​

 3. Презентацию программ, цикла мероприятий, которые Ресурсный центр предлагает для специалистов, детей, родителей.

​

В диалоге с директором важно тщательно и многократно возвращаться к вовлечённости руководителя в процесс разворачивания Модели в его образовательном учреждении, связывая развитие безопасной, ненасильственной, дружественной атмосферы в организации с его включённостью и позиционированием собственной, поддерживающей данные процессы, человеческой и профессиональной позицией (на наш взгляд, они не сильно должны различаться). Новые или уже имеющиеся, но не озвученные правила, которые способствуют поддержанию более безопасной среды и следующие за ними перемены, должны быть инициированы именно директором, регулярно обсуждаться в коллективе педагогов и с участием детей и родителей при непосредственном его участии. 

​

Самое важное, что может сделать директор - разъяснить своему коллективу, для чего он приглашает к сотрудничеству конкретный Ресурсный центр. Ответить на вопросы о том, что партнёры могут привнести в образовательный процесс, как долго будет длиться сотрудничество, в каких форматах, какова роль, задачи каждого сотрудника организации, проговорить свои ожидания от коллег и себя,  какие поручения даёт он и кому в связи с этим, что и как изменится в рабочем распорядке педколлектива, (например, для участия в групповой супервизии 1 раз в месяц необходимо выделить два-три часа всем педагогам, кто работает с группой, где обнаруживаются симптомы буллинга), расписании занятий детей (создать условия в расписании, при которых участие детей в программе неформального образования, которую предлагает ресурсный центр,  встроится в общий учебный план и не будет для них дополнительной нагрузкой, вызывающей сопротивление). А также ответить на любые другие возникающие вопросы сотрудников школы.

​

В процессе переговоров с администрацией и ключевыми педагогами социально-психологического блока, обсуждая ситуацию в колледже, специалисты Ресурсного центра рассказали о межрегиональном проекте «Конструктор социальных практик НКО-2: объединение сообщества для разработки и внедрения Комплексной межсекторной модели противодействия буллингу». Обсудили, чем участие может быть полезно колледжу, как может повлиять на решение задачи, стоящей перед администрацией колледжа. Суть задачи - создать для всех участников образовательного процесса безопасную и поддерживающую образовательную среду,  пришли к тому, что работать с проблемой травли в колледже важно системно,  со всеми компонентами процесса, для того чтобы создавать условия, в которых травля невозможна. 

​

Реализуя данную задачу, важно: 

• создать в колледже свою антибуллинговую команду, определить задачи, состав участников, роль и позицию директора и заместителей (администрации);

• обсудить важность личной позиции, неформального отношения, заинтересованности педагогов и других сотрудников колледжа, возможности включения (что это даст, мотивы и т.п.) учащихся, каковы задачи и роль администрации и педагогов колледжа, что может помогать формироваться и развиваться такой антибуллинговой команде;

• определить, как, в чём и при каких условиях могут помогать специалисты центра   «Сердэш»; 

• отметили, что важно сделать так, чтобы каждый учащийся ощущал поддержку со стороны педагогов и сверстников, при каких условиях это возможно (когда группа сплочённая, дружная, неформальная).

​

Заключение договора о сотрудничестве

На следующем этапе был заключён договор о сотрудничестве с Международным колледжем сервиса, прояснены все аспекты будущей работы, распределены зоны ответственности между сторонами. На встрече присутствовали  руководитель и методист Ресурсного центра и специалисты, которые впоследствии реализовывали данную программу в группах студентов и педагогов, со стороны колледжа присутствовали заместитель директора по воспитательной работе, социальный педагог и психолог как специалисты, работающие с эмоциональными и коммуникативными проблемами, возникающими внутри учреждения.

​

Было запланировано проведение ряда мероприятий:

• Семинар для педагогического состава на тему «Распознавание буллинга в ранних проявлениях и своевременное реагирование»;

• Проведение профилактических занятий «Что делать, если?» в группах студентов первого курса. 

• Проведение профилактической программы «Разные, но равные» в группах, в которых нет буллинга, но выявлены повышенный уровень эмоционального напряжения и частые конфликты между учащимися.   

• Методическое сопровождение специалистов колледжа (заместителя директора по воспитательной работе, социального педагога, психолога, кураторов групп) при возникновении сложностей в работе. С возможностью принимать участие в интервизорских группах по разбору трудных случаев на территории нашего центра.

​

Временные затраты и периодичность встреч. 

На установочный этап у специалистов нашей службы ушло около месяца. Встречи со специалистами проходили каждую неделю. Кроме того,  наши специалисты проводили дистанционные консультации по мере возникновения вопросов у специалистов колледжа, а также психолог данного образовательного учреждения регулярно посещал интервизорские группы, проводимые в нашем центре. Наиболее эффективным оказался формат индивидуальных методических консультаций и консультаций в малых группах (не более 3-х человек), так как это создавало максимально безопасную атмосферу, настраивающую на сотрудничество, и педагоги начинали задавать интересующие их вопросы по актуальным ситуациям в их группах.

​

Распределение ролей и функций специалистов образовательного учреждения и Ресурсного центра

Специалисты Ресурсного центра  «Сердэш» взяли на себя ответственность в разработке и качественной реализации профилактических занятий, просветительских семинаров на территории колледжа, а также в методическом сопровождении специалистов.

​

Специалисты колледжа приняли ответственность за организацию необходимых условий для проведения мероприятий (подготовка помещений, организация групп участников, изменения в расписании), мониторинг обратной связи от участников занятий, наблюдение за группами и выявление эмоциональных и коммуникативных проблем внутри групп и проявлений буллинга, помощь в организации взаимодействия специалистов центра и кураторов групп.

​

План внедрения Комплексной межсекторной

модели противодействия буллингу

​

I.ИНФОРМИРОВАНИЕ

Цель: Психологическое  просвещение о феномене и процессе буллинга, его последствиях и роли взрослых в его предотвращении наибольшего количества взрослых, которые регулярно взаимодействуют со школьниками и студентами сузов:

• проявление буллинга в интернет-пространстве;

• взаимосвязь обеспечения безопасности образовательного пространства и поддерживающей среды;

• место службы Детского телефона доверия в реализации межсекторной модели.

​

Мероприятия (городские, районные и внутри образовательного учреждения):

• Выступление на районном расширенном заседании КДН и ЗП (участники - директора, ЗДВР, психологи или соцпедагоги каждого из образовательных учреждений районов г.Казани);

• Выступление на городском совещании с презентацией проекта и возможностями участия (для представителей РОО, директоров учреждений среднего профессионального образования, школ и т.д.);

​

По итогам общих выступлений:

• Выступление на методическом объединении психологов и ЗДВР двух районов города. Обсуждение  возможности создания антибуллинговых команд в образовательных учреждениях. Какие ресурсы необходимы для этого и т.п..

• Выступления на родительских собраниях и педсоветах в школах,  колледжах двух районов города.

 

II. ПРОФИЛАКТИКА

Цели: Создание условий для безопасного обсуждения темы буллинга, достоинства насилия и ненасильственного общения.

Научить педагогов идентифицировать данное явление. 

Помочь педагогам осознать свою роль в этом процессе, сформировать свою профессиональную позицию в противодействии насилию и созданию безопасной образовательной среды.

​

Мероприятия (городские, районные и внутри образовательного учреждения):

• Предложения участвовать в проекте и переговоры между ОППП «Сердэш» и образовательными учреждениями, участниками предыдущих мероприятий о сотрудничестве в вопросах создания и развития модели противодействия буллингу. 

Обсуждение мотивов участия, какие видят трудности и  какие ресурсы у себя, что готовы делать сами, какая конкретно поддержка Ресурсного центра необходима.

• Установочные встречи для определения задач и т.п. с двумя образовательными организациями. 

Обсуждение, как предполагаемая модель встроится в целом в профилактическую работу организации. 

• Заключение соглашения о сотрудничестве с образовательной организацией  в рамках создания и развития модели противодействия буллингу.

• Вводный семинар для педагогов и сотрудников образовательной организации. 

Основные темы - обнаружение, предупреждение травли, реагирование на буллинг в среде старших подростков  и т.д.

• Встреча с кураторами групп, где будут проводиться профилактические программы. 

Обсуждение задач, вовлечённости и непосредственного участия.

• Проведение первого цикла занятий для старшеклассников и студентов (14-17 лет) «Что делать, если…»  

Направлено на построение контакта с участниками, исследование поддерживающей среды; помогает снизить барьер для обращения к специалисту за психологической помощью (очно и дистантно) в сложных для них ситуациях; подростки будут лучше осведомлены, по каким вопросам, с какими проблемами можно обратиться к психологу, узнают, где и как можно получить индивидуальную и групповую, очную и дистантную психологическую помощь. 

• Встречи с классными руководителями и кураторами групп по итогам проведения первого цикла занятий. 

Обсуждение ситуаций в группах. Определение, где будет проводиться программа «Разные, но равные…» /в группах, не имеющих открытых ситуаций травли/.  Планирование и обсуждение супервизорской поддержки для педагогов.

• Обучающие трениговые занятия для педагогов. 

Выстраивание межкультурного диалога, рассматривание индивидуальной самобытности каждого человека как «культуры».

• Проведение второго цикла занятий для старшеклассников и студентов (14-17 лет) «Разные, но равные…». 

Занятия направлены на недопущение насилия, дискриминации и языка вражды,  в концепции выстраивания межкультурного диалога, рассматривая как «культуру» индивидуальную самобытность каждого человека. 

• Поддерживающие супервизии (по запросу) в завершение создания экспериментальной модели. 

• Подведение итогов с антибуллинговой командой и ключевыми специалистами (рабочая встреча). 

 

III.РАБОТА С БУЛЛИНГОМ

Цели: 

• индивидуальная очная и дистантная  психологическая помощь детям и взрослым, затронутым ситуацией буллинга;  

• методическая  помощь педагогам через различные форматы работы.

 

Мероприятия (городские, районные и внутри образовательного учреждения):

• Экстренная  дистантная психологическая помощь по телефону посредством службы Детского телефона доверия (детям, родителям, специалистам); 

• Методическая поддержка педагогов,   работающих  с группами, где  выявлен буллинг (индивидуальные супервизии, как онлайн, так и оффлайн-формата);

• Групповая очная супервизия (частота определяется в зависимости от потребностей, не менее 2-х раз за время совместной работы) на территории образовательного учреждения;

• Консультирование (очное) детей и родителей, пострадавших от буллинга /на территории ОППП «Сердэш»/;

• Организация группы поддержки для подростков (очная группа),  затронутых буллингом /на территории ОППП «Сердэш»/.

 

Работа с педагогическим составом

До начала работы с группами студентов был проведён семинар для специалистов, на котором присутствовал практически весь педагогический состав колледжа, включая специалистов, которые не являются кураторами, а занимаются только преподаванием в группах.

​

На семинаре были затронуты вопросы  сути явления буллинга, мифов и стереотипов, связанных с этой темой, последствий для участников групп, в которых есть буллинг, признаки, по которым можно распознать это явление в группе студентов, способы реагирования, значимость профессиональной позиции педагога при разрешения данной проблемы, как командная работа педагога увеличивает эффективность решения данной проблемы в группе учащихся.

​

В ходе работы было обнаружено, что у многих педагогов высокая толерантность к насилию и его проявлению в форме буллинга в группах учащихся, высокий уровень сопротивления к изменениям в сложившейся системе и мало эмоциональных и личностных ресурсов для работы с данной проблемой.

Из ресурсов специалисты отметили заинтересованность некоторых специалистов в данной теме (задавали уточняющие вопросы, некоторые остались после семинара, чтобы обсудить волнующие их вопросы, связанные с темой травли), осознание и признание ими данной проблемы и необходимости её разрешения, понимание собственной ответственности как педагога, желание делиться личным опытом и оказывать поддержку своим коллегам. 

​

На протяжении всего года  специалисты Ресурсного центра оказывали комплексное методическое сопровождение специалистов колледжа: отвечали на вопросы кураторов, столкнувшихся с трудностями внутри групп, с которыми они работают, давали подробные методические рекомендации по улучшению эмоциональной ситуации внутри групп. 

​

Вопросы кураторов были связаны со способами разрешения конфликтных ситуаций, как взаимодействовать с группой подростков, чтобы острый конфликт между членами группы не перерос в травлю. Как построить разговор с группой, в которой уже началась травля? Стоит ли подключать родителей? В какой момент и как подключать администрацию колледжа? Что делать, если им кажется, что жертва буллинга «сама виновата», в каком отношении коллектив к ней? Что делать, если куратор не чувствует собственного авторитета во взаимодействии с группой? Как справляться с эмоциями (обида на учащихся, злость, бессилие), которые возникают в процессе разрешения этих ситуаций?

​

Также была выстроена эффективная работа с психологом колледжа. Каждую неделю специалисты обсуждали сложности, возникающие внутри групп, давали рекомендации по повышению эффективности работы. Трудности в основном заключались в сильном сопротивлении со стороны учащихся, не желающих, чтобы педагоги и администрация «лезли в их дела», личных обидах кураторов на студентов, нехватке личного авторитета преподавателей в глазах студентов.

​

Работа с учащимися 

Работа со студентами состояла из двух этапов: проведения профилактического занятия «Что делать, если...?» в группах первокурсников и проведения профилактической программы «Разные, но равные» в  группах, в которых нет буллинга, но есть сложности с коммуникацией между участниками.

​

Программы для работы со студентами были составлены с учётом принципов неформального образования, где обучение и получение новых знаний происходит за счёт обращения к уже имеющемуся опыту у участников, обмену им, его осознанию и трансформации. Поэтому все занятия имеют практикоориентированную направленность с небольшим включением теоретической части, для погружения молодых людей в актуальную проблему. Основной опыт и представления о теме молодые люди получают в процессе выполнения упражнений и последующего обсуждения мыслей и чувств, возникших у них в процессе выполнения, в последующем обсуждении в общем круге.

​

Профилактическое занятие «Что делать, если …?», направлено на создание безопасных условий, позволяющих студентам обсуждать актуальные и сложные  этические ситуации, включая ситуацию буллинга, для обмена и актуализации уже имеющегося у них опыта, поиска новых вариантов разрешения этих проблем, с возможностью задать волнующие их вопросы  специалистам, без риска столкнуться с обесцениванием и осуждением.

 

В данном профилактическом занятии мы не сделали тему буллинга ключевой, чтобы снизить уровень сопротивления, который возникает у старших подростков. Кроме тем дискриминации, насильственных отношений, буллинга, подростки откликались на темы конфликтов с близкими людьми, сверстниками, тему одиночества, непонимания других и другими, переживания собственных состояний, чувств, эмоционального неблагополучия. Сопротивление возникало, потому что молодые люди чаще всего уже имели опыт, связанный с этой проблемой, в которой они чаще всего сталкивались с назидательной позицией взрослых. Задача специалистов, в первую очередь, состояла в том, чтобы установить контакт, настроить подростков на сотрудничество, дать им почувствовать, что для ведущих имеют значение их опыт, мысли, эмоции и чувства. Также важной частью данного занятия являлось информирование о том, какие ещё существуют способы разрешения трудных ситуаций, в том числе буллинга в группе, и информирование молодых людей о возможностях получения квалифицированной бесплатной психологической помощи.

​

В процессе проведения этих занятий была выявлена актуальность проблемы буллинга для молодых людей, многие имели свой опыт столкновения с травлей в группе в разных ролях, для некоторых из них это было основной причиной смены образовательного учреждения после 9-го класса. У подростков есть потребность говорить, рассуждать, спрашивать об этом. Многие в отзывах во время завершающей обратной связи говорили о том, что им было бы важно, чтобы такие занятия проводились в их группах чаще.

​

Профилактическая программа «Разные, но равные» состояла из четырёх занятий. Программа была  направлена на создание безопасной среды для обсуждения с молодыми людьми темы буллинга, дискриминации и языка вражды. Создать у участников предпосылки к развитию навыка рефлексии, который поможет им более критично оценивать свои поведение и его последствия. Формирование понимания о значимости личного достоинства каждого члена группы через обсуждение темы индивидуальности, уникальности и неповторимости каждого человека. О возможности искать точки соприкосновения даже с теми, кто кажется нам совсем не похожим на нас самих.

​

И в заключение некоторые наблюдения по поводу трудностей и ресурсов в процессе реализации модели.

​

Как трудности, были отмечены следующие моменты:

• Представители администрации учебного заведения не до конца поняли степень временных и личностных затрат специалистов Ресурсного центра. Не было внутренней готовности к долговременной работе, преобладали ожидания быстрого результата.

• Не все педагоги и представители администрации готовы к разделению гуманистического подхода к работе со студентами, в какой-то момент начинали действовать привычными методами: давлением, угрозами отчисления, что ухудшало эмоциональное состояние молодых людей, повышало уровень настороженности по отношению к специалистам.

• В середине учебного года уволился педагог-психолог, который  взял на себя основную роль в процессе организации занятий, а также являлся связующим звеном между специалистами центра, представителями администрации и кураторами. 

​

При этом нужно отметить ценные ресурсы, послужившие существенной опорой для реализации проекта:

• Признание администрацией того, что проблема буллинга актуальна для их образовательного учреждения.

• Готовность администрации к сотрудничеству и выполнению договорённостей.

• Часть педагогического состава заинтересована в изменениях в процессе работы, хочет увеличить собственную компетентность в этих вопросах.

• Активная включённость педагога-психолога колледжа в процесс работы, что позволяло нам получать своевременную актуальную информацию о процессах, происходящих внутри групп студентов.

• Потребность молодых людей говорить о своих эмоциях,  обсуждать проблемные ситуации внутри группы, получать поддержку со стороны взрослых. Студенты активно участвовали в занятиях, давали обратную связь о значимости для них этого процесса.

​

В завершение обратим внимание на  ключевые моменты межсекторного сотрудничества в процессе внедрения модели противодействия буллингу, развития и поддержания дружественной ненасильственной среды в образовательной организации:

• выбирая организацию-партнёра, необходимо опираться на заинтересованность людей, работающих в ней,  актуальностью проблемы буллинга;   

• на этапе переговоров о сотрудничестве  отводить достаточное время для  заключения договора относительно предмета сотрудничества, сроков,  результатов и  ответственности каждой из сторон за результат для формирования более реалистичных ожиданий друг от друга и процесса взаимодействия;

• все договорённости важно прописывать,  обговаривать, что они могут быть гибкими в случае необходимости, при этом  корректироваться должны с участием и согласием обеих сторон; 

• в процессе реализации проекта, взаимодействия и развития отношений с организацией-партнёром важно опираться не на одного  ключевого специалиста, а на команду, чтобы в ситуации ухода человека из команды сохранилась преемственность взаимодействия, осталось сообщество, способное продолжить транслировать и сохранять ценный опыт, наработанный в партнёрстве;

• реализация антибуллинговой модели – это процесс изменений для достижения результатов, в котором необходимы время (не менее одного учебного года), активная заинтересованность участников, понимание, на что влияют достигаемые результаты (промежуточные и конечные),  и желание этих изменений.